【21RV專訪】2016年6月17日對于（宇通）凱倫賓威房車是值得慶祝的日子，在這天，凱倫賓威房車當(dāng)選為中國汽車工業(yè)協(xié)會房車委員會理事長單位，凱倫賓威房車總經(jīng)理高欣當(dāng)選為中國汽車工業(yè)協(xié)會房車委員會第二屆理事長。

中國汽車工業(yè)協(xié)會房車委員會是中國汽車工業(yè)協(xié)會下面的一個分支機(jī)構(gòu)。承接政府、行業(yè)、企業(yè)三者之間的關(guān)系，起到橋梁的作用。是中國汽車房車行業(yè)最正規(guī)最具有代表性的一個協(xié)會。

凱倫賓威房車總經(jīng)理高欣

當(dāng)選理事長主要看企業(yè)和品牌

凱倫賓威當(dāng)選為中國汽車工業(yè)協(xié)會房車委員會理事長單位在房車界引起了很大的關(guān)注，很多房車企業(yè)紛紛向凱倫賓威房車送去了祝福，同時很多家媒體爭相報道此事。21世紀(jì)房車有幸針對此事對凱倫賓威房車總經(jīng)理高欣進(jìn)行了現(xiàn)場采訪和報道。

“我能夠當(dāng)選為理事長主要看的是企業(yè)。在凱倫賓威的房車產(chǎn)品，自行式房車從6米到13米，價格從30多萬到1000萬，拖掛房車從6米到10米，價格從10萬到40萬。可以說我們的產(chǎn)品布局是非常全面的。作為理事長單位要代表中國房車的制造水平，企業(yè)產(chǎn)品定位至少屬于中高端產(chǎn)品。在凱倫賓威同樣是50萬的產(chǎn)品，我們的品質(zhì)整體用材會稍微高一些�！备咝肋@樣理解他能當(dāng)選為理事長的原因，“大家選我做理事長，我想不僅僅是因為我們的產(chǎn)品品質(zhì)好，還有凱倫賓威在整個企業(yè)的發(fā)展要能夠起到引領(lǐng)未來房車行業(yè)發(fā)展的作用�！�

高欣有時間會自己駕駛房車出去，不為感受房車生活而是要感受房車的駕駛性能，自己在行駛中發(fā)現(xiàn)問題及時和技術(shù)溝通，進(jìn)行修改。“我曾經(jīng)自己一個人駕駛房車4千公里，在房車上住了10天。發(fā)現(xiàn)有些問題和我們坐在辦公室里拍腦門想象的結(jié)果是不一樣的，要在具體的操作過程中才能發(fā)現(xiàn)問題并想辦法解決。因此，我們一直在不斷實踐，盡量達(dá)到消費者的需求�！�

高欣與德國企業(yè)洽談合作事宜

我們專注于房車制造

隨著房車行業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)都開始涉及房車租賃事業(yè)。高欣認(rèn)為租賃是一個很好的業(yè)務(wù)方向，它可以帶動整個社會對房車的關(guān)注，同時也可以把房車文化普及到大眾生活當(dāng)中去。但對于凱倫賓威來說“我們只專注于房車制造�！备咝勒f道，“對于房車租賃這個業(yè)務(wù)現(xiàn)階段不會涉及。”

在房車行業(yè)很多人都知道高欣是做技術(shù)出身，對房車的質(zhì)量有著嚴(yán)格的高要求。談到這幾年的發(fā)展，凱倫賓威房車始終秉持著“追求卓越”的質(zhì)量管理原則。“房車的生產(chǎn)大家都是從無到有，從有到上批量生產(chǎn)的過程。大家都在摸索中前行，從整個適應(yīng)市場來看，中國房車制造不同于美國和歐洲，有自己的特點和需求。因此，我們在生產(chǎn)模式上，不能照搬美國和歐洲，對于國外房車的優(yōu)點我們可以做一些參考和學(xué)習(xí)，更多地需要我們自己去‘消化’，生產(chǎn)出適合中國消費者的房車產(chǎn)品。”

高欣具體闡述道：“凱倫賓威最早是參考美國模式，在對美國模式消化學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，又引入歐洲的理念，同時又創(chuàng)新性地加入中國元素。例如凱倫賓威就結(jié)合實際情況在房車中進(jìn)行了三明治板的加工�！�

在展館現(xiàn)場凱倫賓威房車吸引眾多參觀者

全天候售后服務(wù)

對于很多車友來說，買完車以后非常關(guān)心房車的售后服務(wù)問題。對此高欣談到：“凱倫賓威房車售后服務(wù)依托的是宇通客車的服務(wù)體系。今年我們已經(jīng)將服務(wù)半徑縮短到60公里。全國的宇通4S店和服務(wù)站對于凱倫賓威的車友來說都是售后服務(wù)站，一旦車子遇到問題，只需要給我們的服務(wù)站撥打一個電話就可以解決了。”

凱倫賓威房車對服務(wù)人員有這樣一個考核指標(biāo)，公司明確規(guī)定員工哪些問題是要在8小時以內(nèi)給客戶解決的，哪些問題是要在24小時內(nèi)給客戶解決的。在客戶到廠提車時，凱倫賓威房車技師會現(xiàn)場講解車輛使用的注意事項，如果是給客戶送車上門，也會派專業(yè)人員一同去，講解車子使用流程。對此，凱倫賓威還專門成立一個房車車友群，在這個群里有專業(yè)老師隨時解答車友們?nèi)魏魏头寇囉嘘P(guān)的問題。

高欣對于自己當(dāng)選為理事長，覺得要做的事情還有很多。在和記者們的交談中，他特別強(qiáng)調(diào)了一點�！霸谛袠I(yè)的發(fā)展中還需要大家統(tǒng)一思想，如果不統(tǒng)一思想，很多事情是干不成的。我們是中國房車行業(yè)起步階段的創(chuàng)始人，有著相同的歷史使命。我們要把這個基礎(chǔ)打好、講究誠信，不然對行業(yè)損害特別大。對外我們代表著中國企業(yè)的形象，大家協(xié)同發(fā)展，咱們中國的企業(yè)不能讓老外看笑話。做行業(yè)和做企業(yè)還有很多的不同，我自己更應(yīng)該把握整個行業(yè)的特點，把原先好的方面繼承過來，讓自己盡快融入到協(xié)會的工作中�！�