Mount Comfort RV是美國極具規(guī)模的房車4S連鎖店之一,僅考察團(tuán)參觀的這個店一年銷售800多臺房車。場地里停放著400多臺房車,銷售顧問Scott介紹說,因為現(xiàn)在臨近冬季,已經(jīng)算是最少的存放量了。
圖上左手邊都是新車,右手都是二手車。
在美國,這種大型4S店都有一個配件超市和維修車間。
Scott是一位非常熱情的職業(yè)銷售員,他負(fù)責(zé)接待考察團(tuán)。他說只有熱愛房車生活的人才能像他這樣做了14年,“Just for fun”。在談話中Scott先生對待職業(yè)熱情和喜愛,溢于言表,這種情緒也感染了考察團(tuán)中的每一個人。這正是親臨現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)的意義所在,關(guān)于房車的專業(yè)知識、管理理念可以從書本中學(xué)到,而對于房車行業(yè)的理解和體會則是需要親臨現(xiàn)場、與人溝通才能真切的體會和學(xué)習(xí)。美國有百年房車行業(yè)發(fā)展歷史,其成熟的行業(yè)發(fā)展模式和對房車行業(yè)的理解有很多值得學(xué)習(xí)和借鑒之處。相信參加此行的國內(nèi)行業(yè)精英們將會頗有收獲,有益于各自企業(yè)的發(fā)展。
學(xué)習(xí)考察行程仍在進(jìn)行中,在隨后的行程中,考察團(tuán)還將會參觀美國大型房車工廠、4S店、房車博物館、房車露營地、知名戶外用品商店等。
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作者:張斯粵
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