KOA (Kampgrounds of America)——作為北美最大的露營(yíng)地連鎖機(jī)構(gòu)，50多年來(lái)，KOA一直為來(lái)自世界各地的游客提供優(yōu)質(zhì)的家庭露營(yíng)服務(wù)，經(jīng)歷了各種風(fēng)雨，屹立不倒，并持續(xù)展示著其強(qiáng)大的魅力，KOA的黃色標(biāo)識(shí)深入人心。那么為何KOA廣受人們的信任和喜愛(ài)?KOA有哪些為人稱(chēng)道的特色?

KOA的成長(zhǎng)史

1962年的某一天，美國(guó)蒙大拿州比林斯市商人Dave Drum正沿著黃石河岸散步，他看到很多背負(fù)著行李的汽車(chē)和房車(chē)沿著美國(guó)10號(hào)公路趕去參觀西雅圖世博會(huì)(1962年4月21日至10月21日)。Dave Drum知道，對(duì)于如此之多的游客而言，能夠保證他們居住舒適的地方并不多，為此他發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。Drum迅速在自己的土地上建立了一個(gè)營(yíng)地，可以提供熱水淋浴、干凈的廁所和一小片草地，一晚總費(fèi)用1.75美元。

Drum的營(yíng)地一炮打響，前來(lái)露營(yíng)的游客絡(luò)繹不絕。為了更好地經(jīng)營(yíng)下去，Drum差不多每天晚上都在露營(yíng)地，向露營(yíng)客詢(xún)問(wèn)對(duì)露營(yíng)地的期待。露營(yíng)客們說(shuō)，他們只希望能在整個(gè)旅程中都能享受到有品質(zhì)的露營(yíng)地。

1963年夏天，Drum擁有了兩個(gè)合作伙伴和一個(gè)目標(biāo)，他要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)遍布整個(gè)北美的露營(yíng)地系統(tǒng)。也就是在這一年，家喻戶(hù)曉的黃色KOA標(biāo)志正式亮相，KOA開(kāi)始吸引加盟，運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

到了1969年末，KOA已有262家露營(yíng)地在美國(guó)各地運(yùn)作。到了1972年，KOA成立后短短10年，KOA的特許經(jīng)營(yíng)點(diǎn)已經(jīng)發(fā)展到了600家。那段時(shí)期非常好，美國(guó)休閑車(chē)輛的發(fā)展如火如荼。后來(lái)1973年和1978年阿拉伯石油禁運(yùn)，很多旅游企業(yè)倒閉，而KOA則憑借其系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)渡過(guò)難關(guān)。到了1982年，KOA已經(jīng)在北美各處有900多個(gè)露營(yíng)地。

今天，KOA依然強(qiáng)大屹立不到，其主要原因在于KOA始終堅(jiān)持露營(yíng)游客對(duì)營(yíng)地的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，并認(rèn)真檢查其露營(yíng)地，確保營(yíng)地提供高品質(zhì)的服務(wù)。KOA每年針對(duì)露營(yíng)的檢查有600多個(gè)要點(diǎn)，檢查標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格。

koa營(yíng)地遍布全美

1、KOA無(wú)處不在

KOA露營(yíng)地連鎖擁有500多家露營(yíng)地遍布整個(gè)北美，僅在美國(guó)，幾乎所有好玩的地方和國(guó)家公園附近都會(huì)有KOA露營(yíng)地的存在，無(wú)論你去哪里，KOA都已經(jīng)在那里了。

2、優(yōu)秀的“黃衫軍”

KOA的員工都是從KOA大學(xué)畢業(yè)的。KOA每年都會(huì)有6次將各營(yíng)地員工集中起來(lái)交流學(xué)習(xí)關(guān)于露營(yíng)的一切知識(shí)。他們的畢業(yè)證就是一件KOA黃色T恤，所以KOA員工被稱(chēng)為“黃衫軍”。他們知識(shí)淵博，可以幫助你確定你的目的地和路線�？吹酱┲�印有KOA黃T恤的人，你就會(huì)知道：KOA就在附近。

3、豐富的便利設(shè)施

如果你需要在營(yíng)地里過(guò)夜或待得更久，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)KOA露營(yíng)地都擁有能讓你住得舒適、便捷、愉快和難忘的一切元素。

每個(gè)KOA營(yíng)地都一定會(huì)有以下設(shè)施及項(xiàng)目：營(yíng)位、木屋、有線電視、小型燒烤爐、自行車(chē)租賃、篝火、迷你高爾夫、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、游泳池、劃船、釣魚(yú)。

4、準(zhǔn)確的觀光信息

每個(gè)營(yíng)地的黃衫軍大多是當(dāng)?shù)厝�，如果露營(yíng)客想知道當(dāng)?shù)匾恍┎恢�名、但是非常值得一去的地方，�?wèn)黃衫軍就可以。例如：城鎮(zhèn)某個(gè)角落里的小店，那里的甜甜圈非常美味;或者某家汽車(chē)維修店的修車(chē)師傅最可靠。重要的是，如果游客們因?yàn)辄S衫軍的錯(cuò)誤信息而受到損失，可以投訴，所以不用擔(dān)心“托兒”。

5、營(yíng)位豐富

房車(chē)的主要消費(fèi)時(shí)段是節(jié)假日。KOA提供的營(yíng)地類(lèi)型中，客戶(hù)中有37%的人夜宿，33%的人到周末/假期旅游目的地，7%的人開(kāi)房車(chē)是長(zhǎng)期逗留型。

露營(yíng)的主要消費(fèi)品是房車(chē)泊位。房車(chē)消費(fèi)者的主要同行者第一是伴侶(63%以上)，第二是小孩(37%)，第三就是寵物(36%)。在住宿設(shè)施方面，77%的人使用房車(chē)，12%的人使用小屋，11%的人使用帳篷。帳篷主要為自駕小轎車(chē)旅游者服務(wù)。美國(guó)洛杉磯的一些營(yíng)地還有收費(fèi)低廉的存車(chē)服務(wù)，目的在于培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)。

KOA露營(yíng)地連鎖遍布北美大陸，超過(guò)500家露營(yíng)地，擁有營(yíng)位60000多個(gè)，是北美大陸最大的露營(yíng)地連鎖企業(yè)。所以，無(wú)論何時(shí)，露營(yíng)客們都可以很輕易地找到一個(gè)干凈、舒適的營(yíng)位，而且，還可以挑選自己喜歡風(fēng)格的營(yíng)位。

6、經(jīng)驗(yàn)與意見(jiàn)并重

KOA擁有近50年的露營(yíng)地設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，而且還在不斷學(xué)習(xí)。KOA每年調(diào)查超過(guò)25萬(wàn)露營(yíng)客的露營(yíng)感受，重視露營(yíng)客提出的意見(jiàn)和建議，并加以改進(jìn)。

7、會(huì)員優(yōu)惠和其他服務(wù)

KOA會(huì)員卡每年只需要24美元，就可以享受到10%的露營(yíng)優(yōu)惠和其他眾多優(yōu)惠，對(duì)美國(guó)人而言，24美元實(shí)在不算多。此外，KOA還提供道路救援、房車(chē)租賃、定期不定期優(yōu)惠、精彩活動(dòng)。當(dāng)您欲租賃房車(chē)時(shí)，出示 KOA 優(yōu)惠卡會(huì)讓您在與 KOA 有關(guān)的旅行社或房車(chē)租賃公司得到禮遇。Trek Groups則由司機(jī)負(fù)責(zé)保管此卡。如果您也希望擁有一張屬于您自己的優(yōu)惠卡，您可以在任何一個(gè)KOA 營(yíng)區(qū)中買(mǎi)到。

8、方便的營(yíng)地預(yù)約服務(wù)

KOA的網(wǎng)站是一個(gè)綜合性網(wǎng)站，它主要是一個(gè)信息平臺(tái)和預(yù)約平臺(tái)，可以讓露營(yíng)客很方便地找到自己附近的露營(yíng)地和喜歡的露營(yíng)地，然后可以很方便地預(yù)定。同時(shí)又是一個(gè)露營(yíng)社區(qū)，KOA會(huì)員習(xí)慣時(shí)不時(shí)地登錄KOA社區(qū)，瀏覽房車(chē)知識(shí)、露營(yíng)知識(shí)和優(yōu)惠信息，和同好交流。

旺季時(shí)，當(dāng)?shù)氐娜丝赏ㄟ^(guò)預(yù)定系統(tǒng)，預(yù)定他們所要的地點(diǎn)及日期。大部分私人營(yíng)區(qū)均可接受電話(huà)或信件的預(yù)定，他們會(huì)告訴您幾種繳納訂金的方式，或使用信用卡付款。如果到時(shí)您沒(méi)出現(xiàn)、也沒(méi)事先取消預(yù)定的話(huà)，那您就必須付賠償費(fèi)了。此外，您可以從任何一個(gè)KOA 營(yíng)區(qū)預(yù)定其它的 KOA 營(yíng)區(qū)，只需到柜臺(tái)繳納保證金及美金 1.5 元的手續(xù)費(fèi)，營(yíng)區(qū)服務(wù)人員就會(huì)與其它 KOA營(yíng)區(qū)聯(lián)系幫您預(yù)留營(yíng)地。

9、有利可圖的加盟模式

KOA加盟露營(yíng)營(yíng)地的發(fā)展模式如下。一次性支付加盟費(fèi)后，KOA將提供以下項(xiàng)目，作為加盟費(fèi)的回饋：

根據(jù)加盟店的設(shè)施定制入口招牌;制作營(yíng)地品牌標(biāo)志，幫助加盟店樹(shù)立品牌;邀請(qǐng)兩人參加KOA大學(xué)舉行的培訓(xùn)，所有費(fèi)用，包括機(jī)票和膳食，由KOA公司支付;由KOA商業(yè)發(fā)展顧問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);使用KOA專(zhuān)有管理軟件KampSight進(jìn)行登記和預(yù)訂。

從加盟店運(yùn)行業(yè)務(wù)的第二年開(kāi)始，KOA每年收取行政管理費(fèi)。持續(xù)的加盟費(fèi)包括8%忠誠(chéng)客戶(hù)費(fèi)和2%廣告費(fèi)。KOA的特許經(jīng)營(yíng)加盟費(fèi)的基數(shù)是營(yíng)地客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)登記入住的收入，無(wú)需計(jì)算營(yíng)地內(nèi)商店銷(xiāo)售、丙烷銷(xiāo)售和餐飲服務(wù)等方面的費(fèi)用。

10、露營(yíng)安全性高

對(duì)住在北美的人來(lái)說(shuō)，想要暢游北美，露營(yíng)是非常普遍且安全的方式。營(yíng)區(qū)除有警衛(wèi)巡邏之外，還有柵攔防護(hù)措施。防護(hù)措施的程度依地區(qū)而有所不同:如果營(yíng)區(qū)靠近城市中犯罪率較高的地區(qū)，其所做的防護(hù)就要比座落在大峽谷附近的營(yíng)區(qū)高。營(yíng)區(qū)所選擇的地區(qū)，也必須是無(wú)野生動(dòng)物侵害之虞的地方。此外地方當(dāng)局會(huì)告訴您，那些地方安全、那些地方較不安全。有些地方為了安全的理由禁止搭帳棚露營(yíng)，但房車(chē)則無(wú)此限制。一般說(shuō)來(lái)，在北美用房車(chē)露營(yíng)是絕對(duì)安全的。