【21RV人物專訪】在第15屆中國(北京)國際房車露營展覽會(huì)開幕的第二天。21世紀(jì)房車非常榮幸的邀請到了山東奧斯登房車有限公司CEO克里斯先生接受我們的采訪，以下是專訪實(shí)錄：

主持人：在房車行業(yè)中外合資的企業(yè)是少之又少，請問是處于怎樣的背景創(chuàng)立的奧斯登房車？

克里斯：我認(rèn)為，在中國房車市場，中外合資企業(yè)的優(yōu)勢在于可以直接引進(jìn)技術(shù)。另外，中外合資企業(yè)和國際接軌，可以生產(chǎn)出更具價(jià)格優(yōu)勢的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

主持人：如今在房車市場里面和汽車市場一樣，有進(jìn)口的、有合資的，有國產(chǎn)的，您覺得合資生產(chǎn)房車與進(jìn)口和國產(chǎn)房車具體的區(qū)別在哪里？

克里斯：這個(gè)區(qū)別就和中國汽車市場上的合資生產(chǎn)汽車和進(jìn)口汽車的區(qū)別一樣。在中國汽車市場上，會(huì)有一些價(jià)位比較高的汽車品牌，例如奧迪、奔馳由合資企業(yè)引入中國生產(chǎn)。合資汽車的價(jià)格更優(yōu)勢，并且享有更好的售后服務(wù)。合資房車也是這個(gè)道理。

主持人：這次展會(huì)奧斯登房車展臺(tái)都帶來了哪些產(chǎn)品，有沒有新的產(chǎn)品推出來呢？

克里斯：我們認(rèn)為中國房車市場主要是自行式房車市場。雖然我們公司有多種房車類型，例如小型露營車、拖掛房車、移動(dòng)木屋等，但是我們在本次展會(huì)上主推的是自行式房車。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為自行式房車屬于中國消費(fèi)者主要的購買需求。本次展會(huì)我們主打的是針對中國市場推出的新款?yuàn)W斯登大通考拉C型房車。

主持人：奧斯登房車的拖掛式房車主要出口澳大利亞，自行式房車主要在國內(nèi)銷售，目前出口的情況和國內(nèi)的銷售情況分別怎么樣？

克里斯：由于中國房車市場尚未成熟，因此我們在中國市場的銷量增長還比較緩慢。而澳大利亞和新西蘭屬于非常成熟的房車市場，因此，相對來說銷售情況更好。但是我認(rèn)為中國房車市場一定會(huì)成長起來，華麗轉(zhuǎn)身。

主持人：您覺得澳大利亞市場和國內(nèi)的市場需求上有什么差異沒有？

克里斯：是的，有非常多的不同，包括不同的造型、不同的使用習(xí)慣、不同的需求等。在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，我們一直非常注意市場需求的差異化。

主持人：針對產(chǎn)品層面來說，目前奧斯登房車是在國內(nèi)研發(fā)的還是在海外研發(fā)。

克里斯：我們的公司是由國際團(tuán)隊(duì)組成的。我們有四個(gè)外國設(shè)計(jì)師，他們和本地設(shè)計(jì)師一起合作共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

主持人：咱們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)主要還是外籍人比較多，您覺得在研發(fā)適應(yīng)中國市場房車的時(shí)候會(huì)遇到什么問題沒有？

克里斯：中國是一個(gè)新的房車市場。我們遇到的最多的問題是如何定位中國房車需求市場，什么樣的設(shè)計(jì)最受歡迎，什么樣的房車最好賣？這些是我們目前需要時(shí)間去了解的。

主持人：目前中國的房車售后是比較薄弱的環(huán)節(jié)，在售后方面奧斯登房車是怎么做的？

克里斯：任何生意的成果都主要取決于售后服務(wù)和客戶滿意度。因?yàn)檫@兩方面的維護(hù)是最難的也是最昂貴的。好的銷售來自于在當(dāng)?shù)乜诒�。而良好的口碑是需要在銷售過程中不斷積累的。因?yàn)槲覀円欢ㄒ�讓客戶滿意。首先，要確保產(chǎn)品質(zhì)量，其次，出現(xiàn)問題之后迅速解決。

主持人：針對如今中國的房車市場，奧斯登房車在下半年有沒有新的產(chǎn)品規(guī)劃或者是戰(zhàn)略規(guī)劃？

克里斯：我們一直在致力于開發(fā)新產(chǎn)品。明年我們會(huì)推出新產(chǎn)品，包括其他品牌的自行式C型房車、B型房車和零部件產(chǎn)品等。

最后我們非常感謝山東奧斯登房車有限公司CEO克里斯先生接受我們的采訪，謝謝。

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