寧夏回族自治區(qū)政府近日出臺《關(guān)于全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量實(shí)施“十百千萬”工程的若干意見》，提出從2016年起，在全區(qū)實(shí)施“十百千萬”工程，通過3年努力，實(shí)現(xiàn)我區(qū)旅游企業(yè)大發(fā)展，旅游服務(wù)水平大提升，旅游消費(fèi)軟硬環(huán)境大改善，全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建上臺階。

“十百千萬”工程即創(chuàng)建十條旅游特色街區(qū)、做強(qiáng)十大精品景區(qū)、發(fā)展十大旅游購物商店、打造十強(qiáng)旅行社、做優(yōu)十家星級飯店、扶持十大特色農(nóng)家樂、推廣十大金牌旅游小吃、評樹百名旅游服務(wù)之星、培育千名鄉(xiāng)村旅游帶頭人、培訓(xùn)萬名旅游從業(yè)人員。我區(qū)將建立激勵(lì)機(jī)制，對評選授牌的企業(yè)和個(gè)人采取以獎代補(bǔ)方式給予獎勵(lì)，以獎代補(bǔ)資金列入自治區(qū)旅游發(fā)展專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。同時(shí)建立年度評價(jià)退出機(jī)制，對已評選授牌的企業(yè)和個(gè)人實(shí)行動態(tài)管理。

為了工程順利實(shí)施，我區(qū)將完善旅游交通服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。實(shí)施交通干線與3A級以上景區(qū)“最后一公里”通達(dá)工程，推進(jìn)高速公路電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)(ETC)建設(shè)，完善高速公路服務(wù)區(qū)和重點(diǎn)加油站點(diǎn)的旅游服務(wù)功能，健全旅游標(biāo)志標(biāo)牌體系。在市、縣(區(qū))分別建設(shè)旅游集散中心和游客服務(wù)中心，在機(jī)場、火車站、重點(diǎn)汽車站和高速公路服務(wù)區(qū)配套建設(shè)游客服務(wù)中心，構(gòu)建旅游集散中心體系。依托重點(diǎn)城市、旅游景區(qū)，規(guī)劃建設(shè)一批汽車旅館和自駕車、房車營地、露營地。加強(qiáng)A級景區(qū)和連片鄉(xiāng)村旅游區(qū)的道路、步行道、停車場、廁所、供水供電、游客信息服務(wù)以及垃圾污水處理、安防消防等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

此外，我區(qū)還將推進(jìn)智慧旅游工程，推進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游行業(yè)的廣泛運(yùn)用，加快構(gòu)建集全區(qū)旅游信息發(fā)布、電子商務(wù)于一體的智慧旅游綜合平臺，實(shí)現(xiàn)旅游與交通、公安、商務(wù)等數(shù)據(jù)信息互通共享。推動智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè)建設(shè)，加快旅游支付電子化和便利化進(jìn)程。到2017年，全區(qū)3A級以上景區(qū)、三星級以上飯店、旅游集散中心等主要旅游場所實(shí)現(xiàn)免費(fèi)無線寬帶網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

《意見》明確將完善旅游企業(yè)和從業(yè)人員誠信等級評定、“黑名單”制度，建立健全旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制、違法信息共享機(jī)制。加強(qiáng)旅游服務(wù)價(jià)格監(jiān)管和服務(wù)質(zhì)量滿意度監(jiān)測，推進(jìn)旅游市場綜合執(zhí)法，嚴(yán)厲整治價(jià)格欺詐、強(qiáng)制購物等違法違規(guī)行為。深入開展文明旅游活動，引導(dǎo)游客樹立正確的旅游觀念，文明出行、舒心旅游。